Frete e Devoluções

POLÍTICA DE RETORNO

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber seu item para solicitar um retorno.

Para ser elegível para um retorno, seu item deve estar na mesma condição que você recebeu, não usado ou não, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar um retorno, você pode entrar em contato conosco em info@annestore.ca. Se o seu retorno for aceito, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os custos de envio de devolução devem ser pagos pelo cliente. Os itens enviados de volta para nós sem antes solicitar um retorno não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta de retorno em info@annestore.ca.


Danos e problemas 

Inspecione seu pedido na recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e torná-lo certo.


Exceções / itens não reem reáveis 

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e bens de cuidados pessoais (como produtos de beleza) perecíveis (como alimentos).

Infelizmente, não podemos aceitar retornos em itens de venda ou cartões de presente.


Intercâmbios 

A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que você quer é entrar em contatoinfo@annestore.cacom informações de troca e forneceremos mais detalhes nesse momento.


Créditos da loja 

Vamos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos seu retorno, e informaremos se o retorno foi aprovado ou não. Se aprovado, será enviado um código de desconto do valor total dos seus itens devolvidos.

 

POLÍTICA DE TRANSPORTE

  • Enviamos pacotes rastreados via correio do Canadá, e sua taxa de envio é definida para valores de compra variados.
  • Oferecemos 10 dólares de frete fixo em pedidos no Canadá ou nos EUA.
  • Estamos felizes em oferecer frete padrão gratuito em pedidos para o Canadá ou EUA acima de US $ 100.
  • Encomendas embarcam em 2 dias úteis.
  • Nós não enviamos nos fins de semana ou feriados.
  •  Oferecemos opções de transporte e pick-up acelerados.
  • Você pode selecionar o método de envio desejado durante o checkout.
  • Por favor, note que nosso frete grátis é exclusivo para encomendas regulares via Canada Post.
  •  Assim que um pacote chegar, você receberá um e-mail com detalhes de rastreamento.

 

contato

Para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade, se você tiver dúvidas ou se quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail info@annestore.ca ou por e-mail usando os detalhes fornecidos abaixo:

5 Gerald McCarville Dr, Kensington, PE C0B 1M0Canadá

Última atualização:16 de dezembro de 2020

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, você tem o direito de apresentar sua reclamação à autoridade de proteção de dados relevante. Você pode entrar em contato com sua autoridade local de proteção de dados.

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